Centro de Ayuda de Kiwi

Acerca de Kiwi

¿Qué es Kiwi?


Somos una plataforma digital que te permite solicitar préstamos personales en cuestión de minutos a través de nuestra aplicación móvil.




¿Cual es nuestra misión en Kiwi?


Nuestra misión es proporcionar a nuestros usuarios con acceso justo al capital, ayudarles a construir historial crediticio, y mejorar su educación financiera.




¿En cuales estados o territorios Kiwi está disponible?


Nuestros préstamos están disponibles en Puerto Rico y Utah. Le invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales donde notificaremos tan pronto estemos disponibles en otros estados.





Kiwi App

¿Cómo descargo la app de Kiwi?


Nuestra aplicación móvil está disponible bajo el nombre “Kiwi Crédito” para descarga gratuita en el Apple Store y Google Play Store.




¿Mi información estará segura con Kiwi?


En Kiwi mantenemos toda tu data encriptada para mayor seguridad, cumplimos con los debidos requisitos de leyes de seguridad y privacidad de data en EE. UU., y nunca almacenamos en nuestros servidores sus datos de registro bancario. Para más detalles sobre las medidas de seguridad que tomamos, puede leer nuestra política de privacidad.





Acerca de los Préstamos de Kiwi

¿Qué tasas cobra Kiwi?


Nuestro APR varía desde 35% a 150%, y puede variar según el estado, el solicitante y está sujeto a cambios. La tasa y montos aprobado dependen del perfil de riesgo de cada usuario. También, al mostrar buen comportamiento de repago de préstamo, el siguiente préstamo le ofrecemos a nuestros clientes un monto mayor y a una menor tasa.




¿Es cierto que Kiwi no tiene costos adicionales?


Nuestros préstamos son libres de cualquier tipo de costo oculto. Cero costos de originación, pagos por adelantado, seguros, o pago tardío. Solamente pagará la cantidad del préstamo y los intereses.




¿Cuánto es el credit score mínimo que debo tener para solicitar un préstamo de Kiwi?


En Kiwi no requerimos que tengas un credit score. Utilizamos tecnología moderna para determinar la habilidad de repago de cada usuario, principalmente a través del análisis de las transacciones de su cuenta bancaria. Es decir, si no tienes o tienes un mal credit score, aún puedes aplicar a nuestros préstamos. También, le reportamos todos tus pagos a los burós de crédito, ayudándote a construir un historial crediticio.




¿Cuales son los beneficios de un préstamo Kiwi?


Visita nuestra página principal con detalles acerca de nuestros servicios. En resumen, nuestros préstamos son:

  • Transparentes. Simples, fáciles de entender, y sin absolutamente nada oculto.
  • Cero Costos. Libres de cualquier tipo de cargo oculto.
  • Flexibles. No requerimos colateral, credit score, y proveemos cómodos términos de repago
  • Rápidos. Todo el proceso de aplicación y desembolso del préstamo lo realizas a través de nuestra app en cuestión de minutos.




¿Cuánto es el monto máximo que puedo pedir prestado?


Ofrecemos préstamos desde $50 hasta $500. La cantidad aprobada de su préstamo dependerá de nuestra evaluación sobre su capacidad de pago y riesgo crediticio que determinemos. También, al mostrar buen comportamiento de repago de préstamo, el siguiente préstamo le ofrecemos a nuestros clientes un monto mayor y a una menor tasa.




¿Cuánto tiempo toma el proceso de aprobación y desembolso para un préstamo de Kiwi?


Asumiendo que cumples con todos los requisitos para acceder a nuestros servicios, el proceso de registración, evaluación, y desembolso del préstamo lo completas en menos de 3 minutos. Sin embargo, de haber algún error en la información provista, o si necesitamos alguna información adicional de usted, pudiese retrasar el proceso de aprobación.





Construyendo Historial de Crédito

¿A qué buró de crédito Kiwi le reporta los pagos de mi préstamo?


Por el momento le reportamos tus pagos a TransUnion y Equifax.




¿Cómo Kiwi me ayuda a construir mi credit score?


Al hacer los pagos de tu préstamo a tiempo, le reportamos tu actividad a los burós de crédito, ayudándote a construir su historial crediticio. Importante tener en cuenta, que le reportamos a los burós de crédito, toda la información de repago; es decir, si dejas de pagar o no haces tus pagos a tiempo, tu credit score puede verse afectado.





Proceso de Aplicación

¿Porque fue mi aplicación rechazada?


Su aplicación pudo haber sido rechazada por varias razones, incluyendo que: (1) no pudimos verificar su identidad, o (2) no pudimos determinar la solvencia de su data bancaria para nuestros fines de análisis crediticio.




¿Con quién me contacto para discutir los términos de mi solicitud?


Si desea discutir mas a fondo sobre su aplicación, contrato, u otro tema relacionado a nuestros servicios, comuníquese con support@kiwicredito.com.




¿Tengo que crearme una cuenta para poder solicitar un préstamo de Kiwi?


Si, debe crearse una cuenta a través de nuestra aplicación móvil. Para apoyo técnico e instrucciones, por favor comuníquese con support@kiwicredito.com.




¿Cuáles son los requisitos para solicitar un préstamo de Kiwi?


Aceptamos solicitudes de consumidores de 18 años o más (mayores a 21 en Puerto Rico), con una cuenta de banco válida y una identificación oficial.




¿Qué factores toman en consideración para otorgar préstamos?


Después de verificar su identidad, analizamos las transacciones de su cuenta bancaria para determinar su habilidad de repago para nuestro préstamo. En ocasiones donde no podamos determinar la solvencia de su data bancaria, podríamos verificar su informe crediticio. Sin embargo, su credit score no es un factor principal de nuestro análisis de riesgo.




Fui aprobado para una cantidad de préstamo, pero necesito una cantidad mayor ¿Es posible incrementar el monto aprobado?


Sobre su primer préstamo con Kiwi no es posible incrementar el límite aprobado. Sin embargo, cuando tengamos un poco mas de confianza respecto a su comportamiento de repago, nos puede escribir sus inquietudes a support@kiwicredito.com para discutir cualquier solución que le podamos brindar.




¿Debo tener una cuenta corriente de banco para solicitar un préstamo de Kiwi?


Si, requerimos una cuenta de banco corriente para realizar nuestro análisis crediticio y para desembolsarle digitalmente los fondos del préstamo a su cuenta.




¿Para el proceso de evaluación, Kiwi hace una indagación de mi informe de crédito?


No. Nuestro análisis de crédito determina su capacidad de repago en base a las transacciones de la cuenta bancaria provista por usted.




¿Aplicar para un préstamo afectará mi credit score?


No. Determinamos su capacidad de repago en base a las transacciones de la cuenta bancaria provista por usted. En un caso particular que necesitemos ver su reporte de crédito, le pediríamos consentimiento de ante mano para realizar una consulta incidente (llamado en inglés “hard pull”) a su informe de crédito.




¿Puedo tener un codeudor o garante para mi préstamo?


No, por el momento solo aceptamos aplicaciones individuales.





Pagos del Préstamo

¿Como puedo realizar los pagos de mi préstamo?


Si tienes AutoPay habilitado, los pagos se cobrarán automáticamente todos los meses a su cuenta corriente. Sin embargo, puede realizar pagos antes de tiempo manualmente a través de nuestra aplicación móvil o llamándonos por teléfono.




¿Qué ocurre si no hago los pagos de mi préstamo a tiempo o necesito cambiar la fecha de pago?


Si por alguna razón personal no puedes realizar los pagos de su préstamo a tiempo, por favor comunícate con nosotros a support@kiwicredito.com para entender mejor tu situación y brindarte cualquier tipo de flexibilidad. Es importante tener en cuenta que le reportamos a los burós de crédito todo su comportamiento e historial de pago, y de no realizar los pagos de su préstamo a tiempo, puede impactarle su credit score.




¿Dónde puedo ver mis facturas e información del préstamo?


Dentro de nuestra app puede ver un registro de las transacciones e información del préstamo. Estos detalles también se los enviamos al email proporcionado por usted en el proceso de aplicación.