POLÍTICA DE PRIVACIDAD

(Última actualización Mayo 27, 2020)

Kiwi Financial, LLC ("Compañía", "nosotros", "nuestros" o "nuestra") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información de identificación personal mediante el cumplimiento de esta política. Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que puede proporcionar cuando visita nuestro sitio web y/o nuestra aplicación móvil (en conjunto, las "Plataformas en Línea"), o al solicitar o recibir cualquiera de nuestros productos y servicios, y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger, y divulgar esa información.

 

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

 

  • En nuestras Plataformas en Línea

  • En correos electrónicos, mensajes de texto, y otros mensajes electrónicos entre usted y la Compañía

  • Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros si esas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política

 

No se aplica a la información recopilada por:

 

  • Cualquier tercero no afiliado, incluso a través de cualquier aplicación o contenido que pueda vincularse o ser accesible desde o en el sitio web.

 

Por favor lea esta política detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información de identificación personal y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su elección es no utilizar nuestras Plataformas en Línea. Al acceder o utilizar nuestras Plataformas en Línea usted acepta que recopilemos, usemos, y compartamos su información de identificación personal de acuerdo con esta política de privacidad. Esta política puede cambiar ocasionalmente (consulte la sección Cambios a Nuestra Política de Privacidad). El uso continuo de nuestras Plataformas en Línea después de que realicemos los cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo tanto, consulte la política periódicamente para obtener actualizaciones. ​

 

Individuos Menores de 21 Años

 

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 21 años dentro del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, que se consideran menores de edad y no son mayores de edad a menos que estén debidamente emancipados. Ningún menor de 21 años puede proveer información personal en nuestras Plataformas en Línea. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 21 años. Si tiene menos de 21 años no use ni brinde información en nuestras plataformas en Línea, ni se registre, aplique a nuestros productos, use ninguna de las funciones interactivas o proporcione cualquier información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario que pueda usar en nuestras Plataformas en Línea. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de una persona menor de 21 años sin verificación de emancipación legal, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de o sobre una persona menor de 21 años, contáctenos en support@kiwicredito.com.

 

Información que Recopilamos Sobre Usted y Cómo la Recopilamos

 

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestras Plataformas en Línea y los clientes de nuestros servicios, incluyendo la información:

 

  • Por la cual puede ser identificado personalmente, que es información que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse con o podría estar razonablemente vinculado directa o indirectamente con un consumidor específico. Esta información puede incluir: nombre y apellido, direcciones físicas y postales, dirección de correo electrónico, número de teléfono, Seguridad Social, fecha de nacimiento, información de empleo, información de cuenta bancaria, historial de transacciones de cuenta bancaria, estados de cuenta bancaria, recibos de pago del empleador, facturas telefónicas y datos de servicios públicos, información de fuentes de ingresos, puntaje de crédito o cualquier otra información de identificación personal por la cual pueda ser contactado en Línea o fuera de Línea ("PII");

  • Que se trate de usted, pero individualmente no lo identifica; y/o

  • Acerca de su conexión al Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestras Plataformas en Línea y detalles de uso.

 

Recopilamos esta información:

 

  • Directamente de usted cuando nos la proporciona.

  • Automáticamente a medida que utiliza nuestras Plataformas en Línea. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP, e información recopilada a través de cookies, balizas web, y otras tecnologías de recopilación y seguimiento.

  • De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales.

 

Información que Nos Proporciona

 

La información que recopilamos en o a través de nuestras Plataformas en Línea, tal como la proporcionó usted, puede incluir:

 

  • Información que proporciona al completar formularios en nuestras Plataformas en Línea. Esto incluye información proporcionada al momento de registrarse para usar nuestras Plataformas en Línea, cuando solicita uno de nuestros productos o cuando solicita cualquier otro servicio que ofrecemos o mediante consultas generales sobre nuestros productos, que utilizaremos para contactarlo. También podemos solicitar y recopilar su PII para verificar su identidad, con fines de seguridad y administrativos o cuando informe un problema con nuestras Plataformas en Línea.

  • Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico) e interacciones con nosotros. Si nos contacta por correo, teléfono o correo electrónico y nos proporciona información sobre usted, mantendremos registros de su correspondencia e interacciones. Esto puede incluir cualquier pregunta, comentario o sugerencia que haga durante estas interacciones.

  • Sus respuestas a encuestas que podríamos pedirle que complete para fines de investigación.

  • Detalles de las transacciones que realiza a través de nuestras Plataformas en Línea y del cumplimiento de nuestros acuerdos con usted.

 

Información que Recopilamos a Través de Tecnologías de Recolección Automática de Datos 

 

A medida que navega e interactúa con nuestras Plataformas en Línea, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su acceso web, dispositivos, equipos, acciones de navegación y patrones, que incluyen:

 

  • Detalles de su uso de nuestras Plataformas en Línea, incluida la información de uso, datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en nuestras Plataformas en Línea.

  • Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

  • Información sobre los dispositivos y equipos, como el modelo de hardware, y sobre dispositivos móviles, también podemos recopilar el identificador de dispositivo único asignado a ese dispositivo, sistema operativo y otros atributos del dispositivo con fines de seguridad.

 

La información que recopilamos automáticamente es solo información estadística y no incluye PII, pero podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestras Plataformas en Línea y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluso nos permite estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestras Plataformas en Línea de acuerdo con sus intereses o incrementar la velocidad de sus búsquedas.

 

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

 

  • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su computadora. Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestras Plataformas en Línea. Por ejemplo, no puede crear una cuenta con nosotros o solicitar un préstamo u otro producto sin aceptar cookies. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestras Plataformas en Línea.

  • Flash Cookies. Ciertas características de nuestras Plataformas en Línea pueden usar objetos locales almacenados (o Flash cookies) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y navegación hacia, desde, y en nuestras Plataformas en Línea. Las Flash cookies no son administradas por la misma configuración del navegador que se usa para las cookies del navegador. Para obtener información sobre cómo administrar su configuración de privacidad y seguridad para las Flash cookies, consulte la sección Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos su Información.

  • Balizas Web. Partes de nuestras Plataformas en Línea y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxeles, y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar usuarios quienes visitaron esas páginas o abrieron un correo electrónico y otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

 

La información que recopilamos automáticamente no incluye PII, pero podemos mantenerla o asociarla con PII lo recopilamos de otras formas o lo recibimos de terceros.

También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).

Uso de Cookies y Recopilación de Datos de Terceros

 

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, en las Plataformas en Línea, son provistos por terceros, incluyendo anunciantes, redes y servidores de anuncios, proveedores de contenido, y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies, solos o en conjunto con balizas web u otras tecnologías de rastreo, para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil. La información que recopilan puede estar asociada con su información personal o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para proporcionarle publicidad basada en sus intereses (conductal) u otro contenido específico.

 

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo se pudieran usar. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido específico, debe comunicarse directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulte la sección Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información.

 

Para proporcionarle nuestros productos y servicios, en ocasiones podemos complementar la PII que nos envíe con información de fuentes terceras, como información de informes de consumidores e información crediticia.

 

Información de Cuenta y Transacción

 

Recopilamos información sobre su uso de nuestros productos y servicios. Por ejemplo, al procesar un pago con usted. Otra información que recopilamos durante su uso de nuestros productos y servicios incluye su historial de transacciones, historial de pagos, y saldo de cuenta. Para la seguridad de su información, también recopilamos tokens de servicios en línea y sistemas de pago para ayudarnos a procesar las transacciones de su cuenta.

Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos sobre usted o que nos proporciona, incluida cualquier información personal:

 

  • Para presentarle nuestras Plataformas en Línea y sus contenidos.

  • Para proporcionarle información, productos, o servicios que nos solicite.

  • Para cumplir con cualquier otro propósito para el que lo proporcione.

  • Para proporcionarle avisos sobre sus cuentas, incluidos, entre otros, el estado de la solicitud y detalles del plazo de repago y notificaciones.

  • Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de los contratos celebrados entre usted y nosotros, incluida la facturación y el cobro.

  • Para notificarle sobre cambios en nuestras Plataformas en Línea o cualquier producto o servicio que ofrezcamos o proporcionamos a través de las mismas.

  • Para permitirle participar en funciones interactivas en nuestras Plataformas en Línea.

  • De cualquier otra manera, podemos describir cuándo proporciona la información.

  • Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

 

También podemos usar su información para contactarlo sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. Si no desea que usemos su información de esta manera, envíenos un correo electrónico a support@kiwicredito.com. Para obtener más información, consulte la sección Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información.

 

Podemos utilizar la información que hemos recopilado de usted para que podamos mostrar anuncios a los públicos objetivo de nuestros anunciantes. Aunque no divulguemos su información personal para estos fines sin su consentimiento, si hace clic o interactúa con un anuncio, el anunciante puede asumir que cumple con los criterios de su objetivo.

Divulgación de Su Información

 

Podemos divulgar la PII que recopilamos, o que usted proporciona tal como se describe en esta política de privacidad:

 

  • A los contratistas, proveedores de servicios, y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están obligados por las obligaciones contractuales a mantener la confidencialidad de la información personal y usarla solo para los fines para los que se la revelamos.

  • A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Kiwi Financial, LLC, ya sea como empresa en marcha o como parte de la quiebra, liquidación, o un procedimiento similar, en el que la información personal que tenemos sobre nuestros usuarios de Plataformas en Línea se encuentra entre los activos transferidos.

  • Para cumplir con el propósito para el que usted lo proporciona.

  • Para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando proporciona la información.

  • Con su consentimiento.

 

También podemos divulgar su información personal:

 

  • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley, o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.

  • Hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, incluso para fines de facturación y cobro.

Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo de crédito.

Opciones Sobre Cómo Usamos y Divulgamos Su Información, y los Límites para Compartir

 

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

 

  • Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador o para que le avise cuando se envíen cookies. Para saber cómo puede administrar su configuración de Flash cookies, visite la página de configuración del reproductor Flash en el sitio web de Adobe. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente.

  • Ofertas promocionales de la empresa. Si no desea que la Compañía utilice su dirección de correo electrónico/información de contacto para promocionar productos o servicios propios o de terceros, puede optar por no participar enviándonos un correo electrónico a support@kiwicredito.com. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede enviarnos un correo electrónico de devolución solicitando que se lo omita de futuras distribuciones de correo electrónico. Esta exclusión no se aplica a la información proporcionada a la Compañía como resultado de la compra de un producto, la experiencia del servicio del producto u otras transacciones.

  • Publicidad dirigida. Si no desea que usemos la información que recopilamos o que nos proporciona para entregar anuncios de acuerdo con las preferencias del público objetivo de nuestros anunciantes, puede darse de baja enviándonos un correo electrónico a support@kiwicredito.com.

 

Consulte nuestra sección de Prácticas de privacidad para obtener más información sobre cómo usamos su PII.

 

Accediendo y Corrigiendo Su Información

 

Puede revisar y cambiar su información personal iniciando sesión en la página de perfil de su cuenta. También puede enviarnos un correo electrónico a para solicitar acceso, corregir, o eliminar cualquier información personal que nos haya proporcionado. No podemos eliminar su información personal, excepto si también eliminamos su cuenta de usuario. Es posible que no aceptemos una solicitud de cambio de información si creemos que el cambio violaría cualquier ley o requisito legal o haría que la información sea incorrecta.

 

Seguridad de Datos

 

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y de acceso, uso, alteración y divulgación no autorizada. Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros detrás de firewalls. Todas las transacciones serán encriptadas. Además, aplicamos controles de acceso físico a nuestras instalaciones y su información personal solo está disponible para empleados autorizados, ya que se requiere responsabilidad laboral. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando tiene una cuenta de cliente activa en línea y le hemos dado (o donde ha elegido) una contraseña, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

 

Lamentablemente, la transmisión de información a través del Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a nuestras Plataformas en Línea. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de eludir ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en las Plataformas en Línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de su PII, o cree que se ha visto comprometida, envíenos un correo electrónico a support@kiwicredito.com.

Cambios a Nuestra Política de Privacidad  

 

Es nuestra política publicar cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad. Si hacemos cambios materiales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, le notificaremos por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico notificada a la Compañía, tal como puede aparecer en nuestros registros. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico activa y disponible actualizada para usted, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio.

 

Prácticas de Privacidad

¿Qué hace Kiwi Financial, LLC con su información personal?

  1. ¿Por qué? Las compañías financieras eligen cómo comparten su información personal. La ley federal otorga a los consumidores el derecho de limitar parte, pero no todo, el intercambio. La ley federal también nos exige que le informemos cómo recopilamos, compartimos, y protegemos su información personal. Lea este aviso detenidamente para comprender lo que hacemos.

  2. ¿Qué? Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen del producto o servicio que tenga con nosotros. Esta información puede incluir:

    • Número de Seguro Social e ingresos

    • Número de teléfono, dirección de correo electrónico, direcciones físicas y postales, fecha de nacimiento

    • Saldos de cuenta Kiwi e historial de transacciones, pagos, o historial de pérdidas

    • Saldos de cuentas bancarias e historial de transacciones, extractos y fuentes de ingresos

    • Facturas telefónicas e historial de pagos de servicios públicos

    • Información del empleador y recibos de pago

    • Historial de crédito, puntajes de crédito, y tarjeta de crédito y/u otra deuda

  3. ¿Cómo? Todas las compañías financieras necesitan compartir la información personal de los clientes para administrar sus negocios cotidianos. En la sección a continuación, enumeramos las razones por las cuales las compañías financieras pueden compartir la información personal de sus clientes, las razones por las que Kiwi Financial, LLC elige compartir; y si puedes limitar este intercambio.​

Motivos por los que podemos compartir su información personal:

  1. Para nuestros fines comerciales cotidianos—como procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o informar a los burós de crédito

    • ​¿Kiwi Financial, LLC comparte? Si

    • ¿Puedes limitar este intercambio? No

  2. Para nuestros fines de marketing—ofrecerle nuestros productos y servicios

    • ​¿Kiwi Financial, LLC comparte? Si

    • ¿Puedes limitar este intercambio? No

  3. Para mercadeo conjunto con otras compañías financieras

    • ​¿Kiwi Financial, LLC comparte? Si

    • ¿Puedes limitar este intercambio? No

  4. Para los fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados—información sobre sus transacciones y experiencias

    • ​¿Kiwi Financial, LLC comparte? No

    • ¿Puedes limitar este intercambio? No compartimos

  5. Para los fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados—información sobre su solvencia

    • ¿Kiwi Financial, LLC comparte? No

    • ¿Puedes limitar este intercambio? No compartimos

  6. Para que los no afiliados la comercialicen a usted

    • ​¿Kiwi Financial, LLC comparte? No

    • ¿Puedes limitar este intercambio? No compartimos

Para limitar nuestro intercambio: Envíenos un correo electrónico a support@kiwicredito.com

Tenga en cuenta: Si es un cliente nuevo, podemos comenzar a compartir su información 30 días después de la fecha en que enviamos este aviso. Cuando ya no sea nuestro cliente, continuaremos compartiendo su información como se describe en este aviso

Sin embargo, puede contactarnos en cualquier momento para limitar nuestro intercambio.

¿Quién está proporcionando este aviso? Kiwi Financial, LLC

¿Cómo protege Kiwi Financial, LLC mi información personal? Para proteger su información personal del acceso y uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la ley federal. Estas medidas incluyen protecciones informáticas y archivos y edificios seguros.

 

Nuestros sistemas de información tienen controles, tales como: firewalls, antivirus, contraseñas, pruebas periódicas de nuestro acceso a la red, y encriptación de computadoras y correos electrónicos.

¿Cómo recopila Kiwi Financial, LLC mi información personal? Recopilamos su información personal, por ejemplo, cuando usted:

  • abre una cuenta o solicita un préstamo

  • solicita financiación

  • paga sus cuentas

También recopilamos su información personal de terceros, como agencias de crédito, afiliados, u otras compañías.

¿Por qué no puedo limitar todo el intercambio? La ley federal le otorga el derecho de limitar solo:

  • el compartir para fines comerciales cotidianos de los afiliados—información sobre su solvencia

  • a afiliados de utilizar su información para comercializarlo a usted

  • el compartir para que los no afiliados le comercialicen a usted 

Las leyes estatales y compañías individuales pueden otorgar derechos adicionales para limitar el intercambio.

¿Qué sucede cuando limito el intercambio de una cuenta y la mantengo en conjunto con otra persona?  Sus opciones se aplicarán a todos en su cuenta a menos que usted nos indique lo contrario.

Definiciones:

  • Afiliados: Empresas relacionadas por propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras.

    • Kiwi Financial, LLC no tiene afiliados.

  • No afiliados: Empresas no relacionadas por propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras.

    • Kiwi Financial, LLC no comparte con no afiliados para que puedan comercializarse a usted.

  • Marketing conjunto: Un acuerdo formal entre compañías financieras no afiliadas para que juntas puedan comercializar productos o servicios financieros.

    • ​Nuestros socios de marketing conjunto pueden incluir marketing directo, telemarketing, seguros, u otros proveedores de marketing.

Información de Contacto

 

Para hacer preguntas o comentar sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en support@kiwicredito.com